从4月起，天津市市民可通过平信方式向市县有关部门及其领导人反映诉求，只要在信封右上角注明“群众来信”，，一律免贴邮票。
实行群众来信免付邮资，降低了群众寄信成本，拓宽了群众信访渠道，有利于规范信访秩序。虽说一张邮票没有多少钱，由政府买单，却传递出政府欢迎群众反映问题、监督工作这么一个信息。群众将更加便于用书信的形式提出意见、批评监督、反映情况和问题。各级领导机关可以更好更快更多地倾听民声、集中民智，进行民主决策、科学决策，帮助群众解决合理诉求。这样，不仅可以保障群众知情权、参与权、监督权，维护群众的合法权益，还可以让政府部门耳聪目明，有的放矢地改进工作，提高行政效率，把矛盾化解在萌芽状态，让群众和政府的心贴得更紧，使群众少上访或不上访，促进社会的和谐稳定。
然而，随着改革的深入和利益关系调整，信访问题涉及的领域不断扩大，触及的层面不断加深，“越级访”、“重复访”、“群体访”也增多，信访工作面临很大的压力。虽说群众信访信件一律免付邮资，这个举措充分体现了政府以民为本，服务于民的执政理念，值得肯定。处理群众来信，不仅要注重形式，更要注重实效。过去，有的地方对群众的信访问题不重视查办，或敷衍了事，那就只会变成一种“作秀”，只会折腾老百姓。
其实，实行群众来信免付邮资，畅通信访渠道，让老百姓提意见、说实话不难，难是难在于解决问题。为此，要建立相关制度，才能让信访中反映的问题得到及时妥善地解决，才能确保群众来信件件有落实、事事有回音。比如对群众免费寄来的信件要做到有信必阅，跟踪督办，并限期办结。要不定期回访，确保案件办结质量。对因顶拖不办、弄虚作假造成延期办理和越级信访等后果的，要追究有关领导及责任人的责任。
