今年来，长宁县共受理群众来信来访575件次，接待群众668人次，办结率达90%以上，，全面提高了信访效能。

　　一是清“底”。坚持定期不定期开展矛盾纠纷排查，掌握矛盾纠纷和涉稳动向，提前做好相关工作。定期对受理的群众来信来访进行分类梳理，对面宽、量大的问题，有针对性的加大工作力度，抓紧抓早解决群众最急、最盼的问题。

　　二是明晰态势、明确重点。县委、县政府高度重视信访工作，县委常委会专题研究和部署信访工作在4次以上。针对信访和群众工作量大事杂的具体情况，抽调了4名业务熟能力强的基层骨干到县信访局工作，每两个月还选调2名后备干部到信访局挂职锻炼。针对部分问题时间跨度大、牵涉面广、内容复杂的情况，县信访联席会议先后10余次召开专题会议研究、部署有关工作，并结合效能建设，做好交办、催办、督办程序，努力推进问题的解决。

　　三是联好点、联好线、联宽面。以践行科学发展观为契机，抓好联系点的工作。扎实开展入机关、企业、社区、农村“四访”活动，主动查找问题，着力化解矛盾。用好 “平行线”和“辅助线”，一边开门接访、带案下访，一边对处理后群众仍不满意的案件，扎实做好复查、复核工作。积极拓展渠道联宽面。开通“绿色邮政”、设立公开电话、县领导定期接访制度等，多形式多渠道受理群众来信来访。今年来，全县80多个单位和部门，1300余名党员干部、职工走访慰问群众3000余人次，送化肥640包，送资金12余万元，解决历史遗留问题70余个。