省检察院日前在邯郸市召开全省检察机关优先办理群众来信工作学习交流会，传达省检察院党组书记、检察长童建明对优先办理群众来信工作的批示要求，通报今年4月全省检察机关优先办理群众来信工作推进会以来的工作进展情况，学习观摩大名县、馆陶县检察院优先办理群众来信工作的经验做法，并对进一步深化办理群众来信工作，进一步化解信访问题作出部署。受省检察院党组成员、副检察长周庆平的委托，省检察院控告申诉检察处处长郭炜到会讲话。

优先办理群众来信工作，是省检察院党组今年深化涉法涉诉信访改革提出的重要举措，这项工作也被列为省委政法委2015年度的重点工作，最高人民检察院控告厅对此也给予充分肯定。记者从本次会议上了解到，从前一段全面开展优先办理群众来信工作并取得初步成效的邯郸市馆陶、大名等县检察院的基本做法来看，，一个根本性的经验就是他们高度重视，严格贯彻落实省检察院党组深化涉法涉诉信访改革工作部署，把优先办理群众来信工作打造成为践行“三严三实”专题教育的实际行动来积极贯彻落实。为此会议强调，全省各级检察机关要进一步加强组织领导，真正形成院党组统一领导、分管副检察长亲自抓、控申检察部门具体抓、其他部门密切协作的“一盘棋”工作格局，深入推进优先办理群众来信工作。

会议要求，全省检察机关要进一步全面开展工作。一要确定人员，专职办理，确保群众来信工作有专人管、专人办、专人答，办信责任到人。二要及时预告答复，主动办理。对办理的结果要在第一时间依法答复信访人，加强释法说理和息诉罢访工作。三要录入系统，规范办理。把群众来信件件都录入全国检察机关统一业务应用系统，用网上办理群众来信这种显性工作方法倒逼优先办理人民群众来信工作的不断规范。四要加大宣传，努力引导人民群众实现由“来人访”向“来信访”的转变。

会议强调，要进一步化解信访问题。全省检察机关要按照童建明检察长的有关批示要求，把处理信访问题的重心放在化解上，制定具体方案，取得明显成效。一要强化责任感。每一位检察干警都要作群众的贴心人，勇于担当，敢于作为，把化解信访问题的理念融入每一位控申检察干警的心中、深入到工作的每一个流程，落实到整个工作全过程。二要提高实效性。要强化首办责任，注重源头治理，防止矛盾堆积；要坚持领导包案、带案下乡等做法，突出解决疑难复杂来信；要因案施策，积极引入律师等社会力量参与，必要时举行公开听证，理清事实，分清责任，注重矛盾化解；要强化释法说理，把道理讲通讲透，做到以理服人、解决问题，让来信群众心服口服，真正做到办理一件、办结一件、息诉一件。

刘树奇 徐胜勇 石彦彬

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