深圳特区报讯（记者 赵新明）12月5日下午，南山区“2014书记信箱办理工作现场会”在蛇口街道召开。据统计，“书记信箱”自2012年开办以来共收到群众来信3691件，回复率100%，综合办结率72.5%，解决民生实事2676件。
“书记信箱”是2012年南山区“两会”期间，区委、区政府为了加强和广大人民群众的联系，由区委书记李小甘提议而搭建起来的网络问政平台。在该平台上，任何人都能登录给书记写信，畅谈对南山各项工作的意见建议，反映各类民生问题。
2012年4月底，“书记信箱”收到一封名为《望海路断头路何时能通》的信件。来信中，居民甘先生呼吁政府尽快推动望海路断头路打通工程，确保在年底实现通车，造福蛇口地片几十万居民。看到信件后，李小甘赶赴望海路实地调研，并偕同蛇口街道办、区工务局的主要负责人先后19次到望海路现场办公，协调解决各种难题。经过历时半年的规划、协商、拆迁、铺路，这条断头路终被彻底打通。困扰多年的历史遗留问题从此得到了根治，蛇口也进一步融入了全市的发展大局。
据统计，截至今年12月5日，“书记信箱”共收到群众来信3691件，回复率100%,综合办结率72.5%，已经通过该平台解决民生实事2676件。为了让书记信箱更接地气，让群众来信反映的问题能更快得到回复和解决，2013年9月，南头、南山、西丽、沙河、蛇口、招商、粤海、桃源八个街道党工委书记同步开通“街道书记信箱”，与区委书记“书记信箱”组成“书记信箱群”。开通一年来，八个街道办的书记信箱共受理群众来信723件，群众反映最多的问题集中在交通管理、噪音污染、环境卫生、违章建筑、小区管理、劳资纠纷、教育问题、安全隐患、国土规划和作风建设上。据了解，相关来信均第一时间得到了回复和办理。
南山区委书记李小甘表示，，“书记信箱”不是一个人的信箱，而是整个区委、区政府联系群众、密切党群关系的平台、桥梁、纽带。“书记信箱解决的很多都是‘小事’，但如果能将群众反映的一件件‘小事情’办好了，那就真正是办了一件‘大事’。”
深圳市互联网信息办主任钟海帆，深圳特区报副总编辑吕延涛出席了当天的现场会并作发言。
