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本报讯（记者李颖通讯员卢江）“引导群众通过来信来电的方式反映诉求，不但能避免群众‘访累’，更能提高检察机关办案效率。”去年以来，市检察院作为全省检察院优先办理群众来信工作试点单位，利用“先、快、精、优”的工作模式，优先办理来信访案件，使得办案时限明显缩短，来信访比例上升，到院人访数逐月减少，形成了涉检信访新常态。
“为何人们宁愿不辞辛劳地亲自来院上访，而不愿选择来信来电？主要还是宣传不到位、渠道不够畅通、办理不够规范”，为此，市检察院成立了优先办理群众来信工作领导小组，分析原因，制订方案、强化措施，加强监督问责，引导群众通过来信来电反映诉求。市检察院控申处建立“快办”机制，强化“来信如家信，来电如家电”理念，通过干警多跑腿，让群众少跑腿，并在一些街区专门设置了印有统一举报电话的举报箱。同时，他们还在“两网两微”上建立网上信访受理平台，引导群众通过手机、电脑等终端随时随地进行网上留言，网上来信，并对网上来信留言做到当日有回复。此外，他们注重凝聚全院合力，精办、优办每一起案件，使得来信访者的合理诉求得到满足。
江苏一家企业被“误执行”的100多万元失而复得；被精神病人打成重伤却又无法获得赔偿的宣化区刘某，因为获得专项救助金救助而及时进行了手术；涿鹿县任某某应得到的3万元赔偿金最终赔付到位……一件件信访来信的诉求得以妥善处理，使当事人感受到公平正义，对检察机关信任感不断增强。
据统计，，去年1至3月份，全市两级检察院来信访受理33件，平均办结时间为50天，今年1至3月份，共受理来信访122件，办结时间平均缩短7天。相关负责人介绍，从同期数据来看，市检察院优先办理“来信访”效果明显，今后继续优化工作流程，加大工作力度，促进信访秩序根本好转。
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