本报讯 “镇、街道和区级机关各部门应由主要负责人拆阅‘六六群众工作制’群众来信；群众来信应做到当日拆封、阅看、登记、批办……”记者昨天获悉，在制作了“六六群众工作制”专用信封信笺的同时，南湖区委群工办还出台了具体操作办法，，包括接到群众来信后“应自收到之日起十个工作日内办理结束”等内容，以加强和规范“六六群众工作制”群众来信办理工作。

根据《南湖区“六六群众工作制”群众来信办理办法》规定，镇、街道和区级机关各部门应配有“六六群众工作制”群众来信专用登记簿，由专人在登记簿上详细登记群众来信人的基本情况、反映的主要问题、意见和要求等。同时，对于来信应自收到之日起两个工作日内将受理情况告知来信人，十个工作日内办理结束。因情况复杂或需要两个以上部门、单位共同办理，十个工作日内确实无法办理结束的，报请区领导审批同意后可适当延长，但延长期限不得超过二十个工作日。另外，来信在办理结束后两个工作日内需将办理结果答复来信人。

根据《办法》，南湖区委群工办负责对“六六群众工作制”群众来信办理情况的备案及督查督办，同时对镇、街道和区级机关各部门群众来信办理情况进行抽查、检查，年末进行考核。