解析群众与国家领导人通信程序3类来信易获回复

　　2信件转送国家信访局划分处理

　　经过安全把关后，中南海邮局会把给领导人的信件转送到国家信访局。国家信访局的重要职责之一是负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。一封信到达国家信访局之后，会先按照来信地区所属行政区不同，把信划分到不同处室办理。

　　据介绍，群众来信大多数涉及到诉求，占到60%至70%的比例，处理起来比较复杂，出口也很多，，总结起来一共有三个：向上的、平行的和向下的。根据信的内容和重要程度，部分信件上报到最高层；有的给国家机关和相关部委参阅；还有的转到省局，由省局根据信的内容、情况转到市里或者直接在省一级办理。

　　3信件回复三类信件易获得回复

　　如此大量的来信，哪些会被回复？专家分析，获得回复主要有三种情况。

　　一是写信的人或机构代表了社会很特殊的群体，信件写得很朴实、感情真挚，这部分信是有可能被回复的。比如志愿者群体、大学生村官、支教群体等等都曾获得过领导人回复。这样的复信，虽然多是一对一的，但对于整个群体起到了很强的激励作用。

　　二是在相应的时间节点上对相关信件予以回复。比如处于劳动节、建军节、教师节等时间点，正好有涉及相关内容的质量比较高的信件，会选取一些来复信。比如习近平给“南京青奥会志愿者”回信就属于此类。记者回顾近年公开报道的习近平、李克强所回复信件，发现领导人给青年群体的回复较多，学生、青年志愿者、支教群体、大学生村官等年轻人群体受“青睐”。

　　三是领导近期重点关注某一个方面或者某一个行业的发展，会有针对性地进行复信。比如前段时间，习近平给30位企业家复信，也反映了国家对企业的关注。“总之这种回复不仅仅是复信的问题，更推动某一个方面工作的发展。”有关专家指出。