2011年以来,大方县公安局信访股强化服务理念,积极推行“一站式”服务,共接待群众1000余人(次),阅处群众来信800件,接听和处理群众咨询、投诉电话400余起,先后被公安部、省公安厅评为“全国公安信访窗口示范单位”和“全省文明窗口”,得到辖区群众的热情称赞。

他们接待和服务群众时,他们始终做到“三声、三心、三个一样”,即:来有迎声、问有答声、走有送声；接待群众热心、解答问题细心、接受意见虚心；一张笑脸相迎、一把椅子请座、一句问候暖心的接待模式。

2015年初,他们在公安信访“抓源头、打基础、强机制、促规范”专项活动中,积极开展信访积案梳理排查,结合实际逐案落实领导包案,有效维护了部分上访群众的合法利益,使梳理出来的19起重点信访案件全部得以化解和停访息诉。今后工作中,他们将更加健全完善“一站式”服务,真正达到服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的总体目标。