近日，上海服务中心率先开业，成为国内首家“二手车4S”店。
东方网记者王佳妮6月1日报道：在汽车新零售的概念下，阿里二手车提出二手车智慧市场模式，发力线下，与二手车交易市场、品牌车商联合试图解决二手车消费痛点。近日，上海服务中心率先开业，成为国内首家“二手车4S”店。
根据中国汽车流通协会发布月度数据显示，2018年一季度二手车累计销量已达319.15万辆，同比增长14.34%。而过去的2017年二手车交易量更是创下6年以来最高增长，同比增长19.4%，达1240.9万台。业内专家指出，虽然国内二手车市场仍处快速上升期，但与成熟市场水平距离尚远。以美国和德国为例，其二手车年交易量是新车的2倍以上。而在中国，目前二手车交易量只有新车销量的一半不到，但增长速度已然快于新车交易。
在新零售的理念推动下，二手车线下门店虽再迎春天，但是车商与消费者对市场服务的需求越来越迫切，市场缺乏相应的服务能力；品牌车商则面临高昂的车源、客源和资金成本，经营效率较差。线下主体也在积极寻求转型升级。面对转型需求，阿里二手车为线下交易带来了二手车智慧市场。阿里二手车希望通过上述概念来解决以往二手车交易的诸多痛点，为二手车交易带来范例。
事实上，二手车交易过程中信任是最大问题。消费者经常处于不敢买、不会买的境地中。如何让消费者认识到二手车的价值，首先还是要解决信任问题。由于买卖双方信息不对称，消费者最担心买到问题车。为此，阿里二手车建立平台保障体系，与线下门店打通，相继推出车况保证、担保交易、3天免费试开、问题车全款退1赔3等服务保障，并对保障体系不断升级，以快速适应二手车消费需求的变化。
阿里二手车推出9大功能区域的标准化改造，，并利用新零售技术能力赋能线下，提升消费者购车体验。此外，阿里二手车将通过对检测认证、交易流通、金融、质保延保、配件维修等服务链条的有效整合，增加市场服务的广度和深度，并整合平台1.2亿实名认证车主和8000万潜在购车用户，将新零售的技术能力赋能线下，为商家提供智能客流、智能导购、智能支付、智能用车、智能会员管理等系统化解决方案，帮助商家进行经营数字化、智能化转型。
东方网记者获悉，阿里二手车还将于深圳、东莞、成都、宁波、徐州等地推出总计500家服务中心，合作伙伴主要有二手车交易市场、经销商集团、连锁经营机构、大型车商等。未来还将在接入产业链服务商，如金融、检测、质保延保、维修配件等。
