自汽车消费进入寻常百姓家庭，二手车市场就应势发展起来，但由于没有统一的规范标准，二手车买卖过程中，各种虚报车龄、钓鱼营销、骗取定金、修改里程、隐瞒二手车相关安全隐患信息等欺瞒哄骗手段屡见不鲜，导致二手车市场信誉度不高，消费举报投诉逐年大幅提升。
宁波市市场监管局举报投诉中心数据显示，关于二手车的举报投诉，2013年60件，2014年132件，今年1~11月342件，呈连续翻倍增长态势。
通讯员 张淑蓉 刘保锋
付了定金，提车时却被告知必须按揭付款
１１月初，金华的陈先生在江东某二手车行看中一辆二手车，签订购车合同后，陈先生就支付了１００００元定金。１１月中旬，陈先生按事先约定到车行提车，负责接待的销售经理却提出：陈先生必须采取按揭形式付款，不然不能提车，而且定金也不能退。
对于这突然多出来的条件，陈先生不淡定了：“当初签合同时根本没有约定要按揭付款啊？”双方协商不成，最终投诉到了江东市场监管局。后经调解，陈先生如愿按照合同约定，付款提车。
篡改里程、隐瞒各种安全隐患及问题车况
消费者胥先生是四川人，今年１１月份他在江东区中兴路的二手车行购买了一辆大众朗逸二手车，当时该车显示的里程数是３２０００公里，但事实上，该车在今年３月份时的里程数就达到了６万多公里。
１０月份，外地消费者杨先生在江东的二手车市场购买了一辆宝马二手车，当时店方承诺：该车无重大事故，无泡水事故。但后来，当杨先生开着车子前往４Ｓ店保养时，，却发现该车之前出过重大事故。
同月，石先生在江东一家二手车店看中了一辆宝马车，付了定金１．８万元。但在随后的检测中发现，该二手车存在渗油的情况。
统计数据表明，篡改里程、隐瞒问题车况是二手车交易过程中存在的主要问题。江东区为例，今年１~１１月，该区共接到关于二手车的投拆举报２６８件，上述两类情况就占了一半以上。
诚信为标尺，整规交易秩序
就宁波市目前的二手车市场分布来看，江东区较多，而且交易量也较大。今年１~１１月，宁波全市共接到关于二手车的投诉举报共３４２起，而江东区就占了２６８起。
“因为没有统一的规范标准，监管就成难题。因此，我们只能以引导为主，通过‘诚信’这一标尺来规范市场交易秩序。”据江东区市场监管局相关负责人介绍，近日，江东区市场监管局加强了与宁波市二手车经纪行业协会联动，引导督促其牵头设立“宁波市二手车行业诚信商户团队”。“诚信商户”每半年一评，若因违规经营而被判定为不合格的商户，即时取消其“诚信商户”资格，并通过互联网平台向社会公示。
另外，在日常监管和处理投拆举报时，江东区市场监管局还主动深入搜集二手车行业违规情况和投诉热点信息，并及时将搜集到的商户违规信息通报给协会，由协会在宁波二手车交易信息网对企业不良行为进行曝光，并给予相应的惩诫。“一般对违规一次的商户进行警告，对违规二次的商户责令停止使用编号７天，对违规三次的商户，将取消其编号，一并删除该编号下所有车辆信息。”
消费提醒：
购买二手车“五项注意”
一要注意经营者资质。要到证照齐全的正规二手车市场，并选择诚信的商户。
二要注意车况。选购时最好请专业人员陪同，仔细查验车辆的各种状况，或者委托有资质的专业评估机构，对车辆真实技术状况和价值进行鉴定评估。
三要注意手续。注意查验各种手续材料，如机动车登记证书、车辆行驶证、购置附加税、车辆保险、车船使用税等，并在交易完成后，及时办理相关变更手续。
四要注意合同。要把经营者将车辆的描述和对车辆质量的承诺（比如提供质保期、承诺不是事故车、泡水车、车辆里程数真实性等）以及相应的违约责任一一在合同上予以明确。
五要注意留存凭证，便于纠纷发生时及时维权。
