郴州新闻网讯(通讯员 颜强) “以前觉得法官总是显得很严肃，给人一种距离感，没想到你们却这么热心，今天来法院真没白来，是你们让我知道不要打官司也能处理好邻里纠纷，真心谢谢你们！”8月30日，村民邝某在受到临武法院立案庭法官的热情接待与耐心解答后激动地如是说。
该县武水镇慕冲村村民邝某因邻居刘某家建房影响自家房屋采光和通风，一度与刘某发生吵闹。在经当地村委会调解无效后，邝某来到法院立案庭咨询如何通过法律途径保护自己合法权益。立案庭的陈庭长热情接待了他并向他了解具体情况后，，耐心向邝某讲解如何进行民事诉讼的相关事宜，并建议其尽可能通过协商或调解来解决，做到既保护自己的合法权益，又维系和谐的邻里关系。经过陈庭长耐心细致的做工作后，邝某认为陈庭长讲得很在理，并当即表示自己回家后再与刘某进行友好协商。
据悉，该院为更好的接待当事人，专门建立了“六个一”的群众来信来访接待机制，即接待时一个微笑一杯茶水，倾听时一股热情一股耐心，解答时一份记录一份回访。该院自创建“六个一”机制以来，在接待群众来信来访咨询服务方面成效显著。截至目前，该院已接待来信来访群众133次，电话回访58次，有效劝阻群众通过暴力维权25次群众上访11次。通过这种机制，该院既及时为群众解答了法律困惑，有效的缓解了社会矛盾，又以实际行动践行了政法干警核心价值观，受到辖区群众的一致好评。
