“真是感谢你们的关心，叫我这么快就拿到了新的社保卡，还少跑了很多路。”合肥的李先生在“政民直通车”反映其社保卡丢失急需挂失。市劳动保障局接到反映后立即告知其拨打社保卡挂失电话2619582先进行电话挂失，然后携带身份证原件及复印件或户口本原件及复印件，到市劳动保障事务代理所（庐江路130号）8号窗口办理书面挂失手续。李先生很快办好了挂失手续及时领到了补发的社保卡。
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随着市政府“政民直通车”的开通和网络的普及，市民通过网络及电话咨询劳动保障政策的来信量大幅度上升，群众来访量大幅度下降。今年1—7月，市劳动保障局共受理市政府“政民直通车”和“12345”服务热线中劳动保障方面的信件11139件，，按时办结率达到100%，受到广大市民的欢迎。日前，市劳动保障局副局长王世保主持召开“政民直通车”和“12345”服务热线办理专题会议。会上，传达了局党组关于下半年进一步做好群众来信办理的有关要求，局信访室汇报了今年以来“政民直通车”和“12345”服务热线受理和办结情况。最后，王世保强调，各级领导要高度重视信访工作，践行科学发展观，强化思想认识、强化能力建设、强化效能转变、强化责任追究，切实为民办事，办好事。各处室、单位负责人及工作人员参加会议。
·束丽萍·
（合肥在线-合肥晚报 束丽萍）
