南昌市青山湖区检察院为全面落实最高人民检察院关于“群众来信件件有回复”的要求，从2019年起，该院从来信接收、流转、转办、回复工作机制等方面入手，完善了信件办理工作台账，以确保信访件有人办理、妥善办理、及时办理，其中关于涉黑涉恶的来信来访更是严格保密，及时处理反馈。

据了解，今年以来该院共接待群众来访43次，来信8件，接听群众来电7次。该院在接收的群众来信来访后，会第一时间分析研判，分类处理，七日内程序性回复，对导入诉讼程序的，三月内实体性回复，切实提高办信效率。

今年以来，该院接收的群众信访案件全部按照“7日内程序性回复”“三月内实体性回复”的要求办理，办理率达到100%，重复信访比率大幅下降。不仅做到了“群众来信件件有回复”，更力求让群众来信件件回复都满意。

供稿：南昌市青山湖区检察院