无锡荟聚购物中心，奶奶已习惯带孩子到这里休息，孩子更小的时候，妈妈则带着孩子在这里换尿布、喂奶 记者 章萍 摄
西湖景区的多功能卫生间 记者 马佳丽 摄
西湖周边商场的母婴室 记者 马佳丽 摄
微笑亭
本月，记者调查了甬城母婴室的现状，公众场所“僧多粥少”的局面尚未改观。
日本的母婴室曾让很多人惊艳，在周边旅游城市中，有没有值得借鉴的城市样本？这两天，记者兵分两路，走访了杭州景区以及无锡公共场所的母婴室，发现了很多令人惊喜的细节。
A.无锡样本
市区的母婴室
该怎么建？
商场母婴室已成标配，每层都有
无锡最近几年新开的购物综合体中，母婴室几乎已经成为一项标配，诸如恒隆广场、苏宁广场、万象城、荟聚购物中心等商场内都设置了多个母婴室。
恒隆广场算得上是无锡的高档购物中心，母婴室璀璨的水晶吊灯、宽大的镜子、大理石的台面，以及皮质的座位和尿布台，可谓“高大上”。让记者诧异的是，从-1层到6层，每一层的洗手间附近都配置了母婴室，换尿布的标识相当清晰。每层的母婴室统一装修和配置，面积并不大，但门可以上锁，私密性很好。
“这些商场的空间都是寸土寸金，每一层专设一个母婴室，对使用者来说就大大方便了。刚来无锡的时候，这一点让我感受到了锡城的文明细节。”来无锡两年的周女士平日里常常带着孩子去商场，因为在锡城基本上没有找不到母婴室的尴尬。
在荟聚购物中心，这里的母婴室叫“家庭室”，也是每层都有，标识是父母牵着孩子的手，相当醒目。
家庭室面积大约有40平米，包含儿童厕所、换洗区和哺乳区。换洗区算是开放的空间，家庭成员可以一起参与，而哺乳区是单独的隔间，用帘子隔挡，方便妈妈们哺乳。
哺乳区的装修非常温馨，沙发、精致的吊灯、悬挂在墙上的儿童照片，犹如在自家的儿童房。不光布置温馨，而且设施设备齐全，有尿布台、洗手台、温奶器、纯净饮用水、婴儿电子秤。更贴心的是，这里不光有儿童洗手台盆，还准备了专用的小踏板。
采访中，记者刚好碰到了一对90后夫妻。爸爸在开放区等候，汪女士在里头给半岁大的儿子哺乳。“这里设施设备很齐全，宝宝饿了，就来这里喂奶。”
保洁员张师傅说，商场开业，这里就有母婴室了，因为环境好，设备齐全，人气特别旺。“一到周末，换尿布都要排队，一天下来尿布要倒好几桶。”
●无锡经验
事实上，无锡的母婴室是从2015年开始启动的，起步不早，但做得有声有色。
无锡市总工会相关负责人介绍，针对企业和公共场所的实际需求，工会制定了两个不同的母婴室建设标准：企业版要求必须有冰箱、微波炉、储奶器具及私密的隔断等，便于女职工存放消毒母乳等设施配备；公共场所则要求必须有尿布台、动态空气消毒器等设备，为各级工会开展工作提供了参照和依据。
验收合格，统一挂牌并给予2万元经费补贴，这在一定程度上提高了企业的参与积极性。
车站标识醒目，地面还有“脚印”带路
在无锡火车站候车厅，记者就发现了一间母婴室，门口“爱心母婴休息室”的字特别显眼，一眼就能看到。
“我打算给孩子换尿布，跟着标识就找到了，这个地方的母婴室很好找。”第一次来无锡的何女士抱着孩子走进母婴室。
无锡汽车客运站的母婴室在二楼的候车大厅，位于特殊旅客候车室的旁边，门口的标识很清晰。
无锡地铁三阳广场站是一个换乘站，人流量很大。在这里专门开辟了一个爱心母婴休息室，充满童趣的粉色门面，辨识度很高。
有趣的是，地上还有一串引导人去母婴室的“脚印”，跟着脚印走，就能看到一个大大的卡通形象，指引前往母婴室的路。
在地铁出入口中，同样标注着母婴室的位置。
母婴室同样配备沙发、电风扇、空气净化器等，设施较齐全。
记者注意到，门后有一张母婴室清扫记录表。当天上午，从6：25到12：16，保洁员已经打扫了四次，分别要检查洗手池、地面卫生、桌面卫生、墙面卫生和垃圾桶，并有检查人的签字。
企业连洗手的水都是保持恒温
中国电信无锡分公司就在健康路上，职工约300人，女职工近半数。
“以前，背奶妈妈都是在厕所里解决挤奶问题的，现在有了母婴室方便多了。”中国电信无锡分公司谈佳睿说，2015年底，公司建立了一个母婴室，反响很好。
进门就有一张小清新的布艺沙发，还有两个独立的挤奶室。
20多平方米的空间里，配备洗手台、冰箱，还有阅读区。值得一提的是，洗手的水常年保持恒温。
9：30左右，记者看到茶几上已经放着一个粉色的妈咪包，是公司一个“背奶妈妈”留下的，打算趁午休来母婴室挤奶。
去年，公司在无锡中山路上的分部又新建了一家母婴室，今年江阴和宜兴的分公司都在选址，打算再建两个。”谈佳睿说，每个母婴室，无锡总工会补贴2万元，基本可以满足装修和添置设备所需。“员工有实实在在的需求，而且企业投入并不高，一举两得。”
B.杭州样本
景区的母婴室
该怎么安排？
先锋官是景区多功能卫生间
昨天下午，正值工作日，西湖边人不是很多。金女士随丈夫从绍兴来杭州探亲，趁着好天气就带9个多月的孩子来逛逛。
记者见到她时，她正找地方给孩子换尿布。在志愿者的指点下，她来到了一间多功能卫生间。
门是木头做的，和西湖景区内古色古香的气质非常符合，进入卫生间第一个感觉就是很干净，没异味，面积虽然不是特别大，但功能很齐全。有洗手台、坐便器、男性小便池，以及折叠式母婴护理台，而且每个设备边都有安全抓手，不仅能给妈妈们带来方便，还能为残疾人、老年人带来便利。很快，金女士为孩子换好了尿布，推着小车又开始逛起了西湖。
金女士刚走，蔡阿姨就进来搞起了卫生，蔡阿姨是这片的保洁员。西湖边的卫生设施基本2小时清扫一次，碰上节假日还会再频繁一些。“这个多功能的卫生间平日里来使用的人不多，一般是早上晨练期间，会有坐着轮椅的老人或残疾人来一下，当然，在五一、十一这样的节假日，人还是蛮多的。”蔡阿姨说，就她了解的情况，来这边哺乳的妈妈很少，换尿布的倒是有一些。不过这样带母婴护理台的卫生间，在西湖并不多。
蔡阿姨说，在西湖边多功能卫生间有很多，但并不是每一个都有母婴护理台，走到下一个，大约需要40分钟。正当记者感叹这太远了的时候，蔡阿姨笑着说：“其实也可以不在景区内寻找，西湖周边的商场，大多都配有母婴室。”
西湖背靠群山，一面对着市区，很多大型的超市、商场、购物中心，都是围着西湖建的。特别是西湖的南线南山路一带，以及东线的东坡路、环城西路一带，因此从这一带的景区走到商业区仅需要5-10分钟的时间。
根据蔡阿姨的提示，记者很快就找到了元华商场2楼的母婴室。看了一下表，从出发到到达，总共只用了7分钟的时间。
和景区不同，商场母婴室设在卫生间旁边，是一个单独的小房间。里面有换尿布的护理台、洗手台以及供妈妈坐的沙发椅。里面也十分的干净，没有任何异味，除了2楼，3楼的同样位置也有母婴室。
记者在2楼母婴室门口站了半个多小时，发现使用母婴室的妈妈虽没有到需要排队的地步，但也不少。大部分都是来给孩子换尿布的，也有个别外地游客从景区特地赶来给孩子喂奶。“是西湖边的保洁阿姨指点我来的，这边环境很舒服，离景区也很近，非常方便。”来自苏州的游客陈女士，对自己能在这样的环境中喂奶感到很舒心。
主力军藏在周边的商场之中
预备队就地利用原有的微笑亭
除了多功能卫生间和商场的母婴室之外，杭州西湖景区里还有一个非常有特色的哺乳驿站——微笑亭。
在杭州西湖景区一公园附近就有一间，是一座两平方米多一点的小木屋，隶属于西湖志愿者服务总队。平时作为志愿者的休息场所，还经常作为发放免费凉茶、免费馒头、免费粥、免费花籽的站点。
微笑亭空间真的不大，但志愿者们还是为妈妈哺乳挤出空间，挂上印有“爱心哺乳点”的淡蓝色门帘，摆上时尚的旅游折叠椅。“筹备期间，我们还特别请来有经验的女同事试坐，确认妈妈在怀抱婴儿时，靠背和扶手都比较舒服。”志愿者陈洁介绍说。记者还留意到，坐椅右边的扶手上还带有一个杯座，“这样，妈妈给宝宝‘加油’的时候，自己喝水也方便了。”
陈洁告诉金报记者，这样的微笑亭在西湖边共有6个，以后肯定还会再逐渐有所增加，“平时来这边哺乳的妈妈并不是太多，但是到了旅游旺季就会有所增加。”
●杭州经验
今年2月4日，国家旅游局要求全国5A级旅游景区都必须配备“第三卫生间”。其中，配备有婴儿台功能的多功能台是一条硬杠杠。
记者了解到，目前，杭州可供市民和游客使用的厕所共有1982座(其中1569座是公共厕所、413座是社会单位对外开放厕所)。在1569座公厕中，三星级及以上的公厕有933座，其中包括了4座五星级公厕。
杭州市城管委市容环境卫生监管中心工作人员表示，在杭州，三星级以上的公厕就基本符合“第三卫生间”的要求，都设置男女通用的特殊功能间，带小孩或者是老人上厕所都是没有问题的。现代金报记者薛曹盛章萍马佳丽
