老吴是上海第六人民医院的外科医生，从到上海精神卫生中心学心理学，，到如今定期去当心理咨询服务义工，一直有人说他“不务正业”，他却义无反顾。
今年10月25日，媒体连篇累牍地报道温岭青年连某某把匕首刺向3名医生的事件，老吴说，“现在病人大多伴有心理上的问题，医生有必要学点心理学。”
和老吴一样，上海医院里一些医生开始研习心理学，他们不仅急需重新“认识”患者，更需要重新认识自己——怎么当个医生。
这个家属为什么要打我？
老吴是医院的中青年骨干，工作勤勉，业绩突出，逐渐成为科室里老大哥式的人物，人称“老吴”。
当然，最令人侧目的是他管理病人有方，很少被投诉。也因为如此，那次挨揍经历，对他冲击很大。
那是一个忙碌的冬季。老吴值夜班，从下午4点开始收急诊病人，到第二天早晨7点半交班，一晚上开了11台刀，一夜没合眼，第二天他又接着出门诊。下午5点半，老吴往病房赶，6点约了一位肿瘤病人的儿子谈话。
在去病房的路上，老吴遇到一个老师，聊了几句，结果晚到10分钟。没想到，人高马大的家属突然冲上来打老吴。护士们劝架不成，家属开始打砸护士台，病区变得一片狼藉。
“我到底做了什么激怒了病人？病人儿子的一句话一直在我脑子里盘旋——‘你们当医生的，有什么了不起的！’我是不是有什么举动让患者家属认为我不把他们当回事？”老吴第一次被打，很委屈，他开始不断反省自己。
老吴的经历在老同学看来不算什么。这名老同学在另一家三甲医院工作，过去3年被打了3次，每次都是夜急诊。有一次，病人下腹绞痛，家属跑到急诊大喊:“人要死掉了！医生呢？”大半夜，护士跑去叫醒医生，但由于他没有马上调整为“精神抖擞”的状态，家属上来就给了一拳。“有时就是一个表情，病家的情绪有了波动。”被打之后，老吴有了一个新习惯:和家属谈话一定要坐在医生办公室，不站在护士台旁或病房过道里。他说，人坐下来，心情或许就不同了。
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