■引发纠纷的猎豹CS10
■4S店提供的水箱破洞图
“没有比这种购车体验更差的了。”近日，市民陈女士向本报市民热线5589999讲述了她买车的一段经历，她说，刚买的新车，第二天在高速路上就发生了故障，摸黑等拖车来拖走，这段经历令她不堪回首。更让她难以接受的是，4S店两次检测后表示说这辆车没有问题，是车主心理上过不去。
目前双方还处在僵持之中，陈女士表示，她要找检测机构彻底检查这辆车，然后再起诉4S店。
文/图 记者 廖可
【惊疑】
方向盘难把方向
水箱也无故破裂
陈女士与丈夫蔡先生是做生意的，8年来，他们一直开的是一辆小货车。攒钱后，他们决定买辆私家车。陈女士喜欢进口车，但蔡先生中意的是国产猎豹，他觉得车型好看而且价格也不贵，不用贷款就能买下来，陈女士被说服了。11月19日，两人来到南山路附近的猎豹4S店，挑中了CS10型号的迪拜SUV。
陈女士说，她和丈夫都是第一次买私家车，丈夫没试驾也没仔细检查一下就提车开回家了，“当时感觉没什么问题，就是感觉变速杆和方向盘有些抖动。”
第二天老家亲戚结婚，下午，他们开着新车回漳州吃喜酒。蔡先生说，去的时候，感觉方向盘有些问题，往左打车子会向右偏，往右打车子会向左偏，车速越快偏得越厉害，“就是没办法掌握好方向”。
抵达漳州后，陈女士又发现车子有别的问题:“车底周围有些水，但是当时正在吃喜酒，也没来得及细想这到底是怎么回事。”
回程中，车子终于发生了意外。“开到一半，突然报警水箱出现问题，我们赶紧把车停下来，不敢开了。”陈女士说，当时天快黑了，他们只能打4S店的电话，4S店派来拖车将车子拖至漳州的猎豹4S店维修。
【交涉】
不认可4S店检测结果，要求对方给说法
联想刚才的驾车体验， 陈女士和丈夫均认为这辆车肯定有问题:“水箱肯定是买的时候就有问题了，方向盘把握不准，变速杆也抖动得越来越厉害，这车肯定有缺陷。”
他们找4S店交涉，但4S店的检修报告让他们无法接受:“水箱被外力击中，很可能是高速路上的小石子造成破裂，现在已经修好。”
“仅仅是这个问题吗？根本不可能这么简单。”陈女士说，维修后，车子又提示引擎出问题，他们要求厦门的猎豹4S店再次做全面检测。这次检测的结果和之前的一样:“水箱因外力破裂，方向盘和变速杆无问题，引擎报故障是因为系统没调好而已，现已调好。”
陈女士夫妇认为，这两次检测都不合理，而且，维修后试驾时引擎又报错。他们决定不提车了，要求4S店给个说法。
【回应】
两次检修都没问题，是车主心理上过不去
近日，记者来到这家位于南山路附近的猎豹4S店。该店品牌总监王女士告诉记者，这件事实际上并不是陈女士夫妇描述的那样。
“我们先后检测了两次，水箱肯定是由外力造成破裂的。”她向记者展示了检修时拍摄的图片，图片上水箱裂了一个小口。“高速路上车速过快，飞起的石子绕过挡护板砸中车底，这虽是小概率事件，但我们之前也遇到过，并不是不可能。”
至于方向盘抓不准方向及变速杆抖动厉害问题，王女士称，检测结果没有任何问题。“应该是蔡先生常年驾驶货车还没习惯这种猎豹车型的缘故，绝不是车子的问题。”
对于引擎报错的问题，王女士称，蔡先生在两次维修中，一定要维修人员调高离合器位置，导致离合器与引擎的接触点超出正常范围，使得引擎系统报错。“其实我们是不允许调整离合器位置的，但第一次是在漳州修，第二次是在厦门修，维修人员不清楚情况擅自调整。我们后来调好了，已经没事了，主要还是他们心理上过不去。”
“新车第二天就出现状况，虽然是车主驾驶途中发生的问题，但我们也觉得车主心情肯定不好，因此为车主着想，免费帮他们维修，没想到后来又发生了这一系列问题。”王女士说，4S店方面仍在与消费者协商，希望能解释清楚这些问题。
【进展】
经调解未果，车主决定自行检测并起诉
对于4S店的说法，陈女士夫妇并不接受，目前他们已向湖里区市场监管部门投诉。负责受理此案的相关负责人说，他们已检查了4S店的相关资质，并未发现任何问题，并组织双方协商，但是没有结果。已建议消费者通过法律途径解决此事。
陈女士表示，他们会再找第三方权威检测机构检测车辆，并对4S店提起诉讼。“我在网上搜了，发现很多人遇到的情况跟我一样。我怀疑这款车有缺陷，根本不能开，关系到生命安全啊。”
本报将继续追踪此事的进展。
