收费员与司机僵持事实真相发人深省

　　近日，在福建南平光泽高速收费站，驾驶员手持通行卡和收费员对峙近1分钟的视频在网上引起热议。9月26日，福建省高速公路公司称，通过调查核实，此前收费员曾多次起身伸手拿卡，但驾驶员故意捉弄收费员，让她拿不到通行卡。(9月27日《法制晚报》)

　　如今网络无处不在，一个视频就可以在网上持续发酵，引来数万网友的围观、热议，引起各方媒体的广泛关注。明明是驾驶员故意捉弄收费员，却“恶人先告状”，将掐头去尾的视频发到网上误导公众，博取同情。驾驶员或许在发视频前并没有考虑后果，不管是一时气愤还是贪图玩乐，这样做的结果就是“偷鸡不成蚀把米”，笔者认为，损人不利己的事还是不干为好。

　　高速收费站作为带有公益性质的服务行业，对外形象至关重要，作为窗口服务的收费站而言，更需要微笑服务。收费站工作人员开展礼貌服务、微笑服务，是她们的职责所在，然而，有些人若是抱着某种卑劣念头，总想把她们当作取乐对象，被人家“还以颜色”，也实在是咎由自取。不懂得尊重别人的人，无论何时何地也不会受人尊敬。

　　有道是人敬我一尺，我敬人一丈，你只有尊重别人，才会得到别人的尊重。人们都喜欢获得尊重，如果说，被人尊重是做人的一种权利和需要，那么尊重别人，则是一种美德，一种文明。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的，谁也不是圣人，与人相处，贵在真诚，将心比心，要懂得换位思考。只有相互尊重，我们的城市才会更美丽，我们的生活才会更精彩！

　　工作在服务行业，微笑是必要的礼节，但那种微笑绝不应该是强颜欢笑。如今，全社会都在倡导微笑服务，文明服务，可是这些服务人员的尊严谁又来保障？服务是有界限的，一线服务人员的尊严需要企业管理人员与服务人员自身共同来维护，相关政府部门也要加强监管，社会的和谐与安宁是我们每个人的职责，和谐社会需要我们共同努力建造。

(责任编辑：李月莹)