中午12时左右，建行鼓楼支行营业厅只开了一个窗口。（孙佳丽 摄）
汽车南站人工窗口前，市民没多久就能买到车票。（孙佳丽 摄）
一边是群众排长队，一边却只开了一半的服务窗口……今年3月，宁波市抓落实专项办与本报联合开展了暗访调查市区部分公共服务机构“开半扇门、关半扇门”的现象，并公开曝光。相关服务机构第一时间展开调查，纷纷“闻过即改”。两个多月过去了，这些“闻过即改”的问题是否完全解决了？昨日，市抓落实专项办与本报对被曝光的其中7家公共服务机构进行了实地回访。
昨日上午8时半，记者来到宁波大学医学院附属医院门诊部一楼候诊大厅，4个门诊挂号收费窗口已全部开放，窗口旁的16台自助挂号收费机整齐码放在两旁。人工窗口前最长的队伍只有10人，基本上10分钟后就能完成挂号收费。之前存在的“排长龙”“4个窗口只开2个”的现象已经不复存在。
在江北不动产登记临时办理点，2个三联办事窗口、3个二联办事窗口和4个综合窗口均在快速运转中。市民陈女士上午9时来到办事大厅拿号等候，20分钟后就叫到了她的号。“老百姓不走，我们的窗口就不打烊。”办事大厅助理宋华军说，目前，市民排队时间已控制在30分钟左右，同时通过调配工作量、提高业务办理流畅度，将市民的办事时间控制在20分钟左右。
记者又来到天宁大厦的中国移动营业厅，由于是工作日的午饭时间，客流量并不大，但12个服务窗口仍有6个窗口处于营业状态，市民取号后随即就能办理业务。“一般在周末或月末客流量比较大的时候，我们会将12个窗口全部开放，同时安排2名至3名服务人员进行分流，保证市民在10分钟内就能叫到号。”营业厅相关负责人说。
同样的情况发生在宁波汽车南站，临近上午11时，偌大的售票大厅显得空荡荡的，队伍最长的窗口前只有4人在排队。与空荡荡的人工窗口相比，一旁的自助售票机前却一直有市民在买票或取票。
尽管被曝光的这7家公共服务机构都采取了相对有力的措施，“开半扇门、关半扇门”现象已有明显改善，但记者发现，公共服务的质量和效率距离“让群众满意”仍有较大差距。
上午10时40分，记者在市妇儿医院门诊部B超室看到等候区的椅子上坐满了人。市民张女士挺着大肚子，从9时开始等到了近11时，但在她的号码前面，仍有60多人。“我都不知道什么时候才能排到队。”张女士无奈地说。
“医院已针对超声科门诊改扩建项目作出了具体规划，目前已完成招投标流程并正式开始改扩建。届时，门诊超声诊室将从10个增加到15个，候诊区域面积将比目前扩大3倍。”市妇儿医院副院长夏佳芬说，为了保证过渡期市民的需求，目前门诊超声诊室已增加至13间，基本能让上午挂号的市民在下午2时前完成检查。
中午12时左右，记者发现，在有7人排队等待叫号的情况下，建设银行鼓楼支行营业厅仅开放了两个窗口中的一个。一市民想取10万元现金，却等了半个小时，当市民询问工作人员为何不开放另一个窗口时，工作人员答复是“正在吃饭”。但当记者亮明身份后，另一个窗口随即开放。同样的情况也发生在中国银行宁波市分行营业厅。
