2005年对整个数码电子行业来说是个多事之年。无数高新产品涌现，无数质量问题、服务问题和同业竞争问题也冒出头来。问题厂商们抱怨流年不利，而对于消费者来说，品牌依赖的梦幻破灭未尝不是好事，起码能让市场更加理智。
西门子：恶诉他人商标侵权 大品牌强占小便宜
事件回放:2005年2月，博世——西门子公司在德国科隆地方法院反诉海信商标侵权，招致我国国内媒体一致强烈谴责，商务部等政府部门、中国家用电器协会等民间组织也都旗帜鲜明站在海信一边。3月6日，博西公司与海信达成和解，据悉以低于50万欧元的价格将争议商标转让给海信集团，同时撤销针对海信的商标诉讼。
点评：在目前法律法规框架内，西门子的抢注似乎无可厚非，但是强抢别人成果，占小便宜的做法实在不光彩。西门子这种小聪明反而为自己的品牌减了色。
南方高科：产品尚在买 服务已中止 诚信在哪里
事件回放：2005年7月，南方高科手机全面爆发财务危机，在山东、安徽和贵阳等地更出现了产品尚在出售、售后服务却已中止的情况，在其因拖欠贷款被法院查封了生产线和仓库后，客户服务已形同虚设。对此安徽省消协发出了“谨慎购买南方高科手机”的消费警示。南方高科市场部人士称，公司会继续经营下去，并且会对自己的产品负责，同时就售后服务的混乱向消费者表示歉意。但北京的中复、国美、苏宁和大中等大型渠道商已集体拒绝销售南方高科手机。
点评：有句老话叫“站好最后一班岗”，说来容易可做起来就不是那么回事了。尽管碰到财务危机，但只要产品在卖，服务就该跟上，这才是品牌企业该有的诚信。
诺基亚：让中国人买手机享受全球最高价
事件回放：2005年10月29日出版的《华尔街日报》对正在中国热销的高端商务手机诺基亚8800进行了售价调查，结果上海标价12033元人民币为全球最高，泰国曼谷和香港分别标价为855美元和7388港元。对此诺基亚表示：“8800手机的出厂价格在全球基本是统一的，同时公司还对该款手机制定了销售指导价或者叫做建议零售价，但是各地经销商都会根据当地的市场销售情况对价格进行调整，对此诺基亚不好限制。”
点评：中国市场消费能力强，把诺基亚托成全球手机销售的前三名，为什么中国人反而要多花冤枉钱？在此次事件中，诺基亚似乎有意忘记了“公平交易 童叟无欺”这个商业箴言，把多年来在中国市场奋斗积攒下来的好名声给抹黑了。
尼康：71万组数码相机电池发热变形恐有大隐患
事件回放：2005年11月8日，
日本著名相机制造商尼康全球发布紧急通知，召回型号为EL-EN3的数码相机专用锂电池。据了解，此型号的电池长期以来一直被使用在尼康单反相机D100、D70、D70s和D50上，而且为D100、D70和D50的包装附送电池。大面积召回的主要原因是因为有用户反映在使用EL-EN3锂电池时会出现偶尔发热、电池变形的情况、并在特定场合下存在着着火隐患。
尼康公司指出，在它发往全球多达 710,000个锂离子电池组中都可能有潜在过热的危险。美国市场约占28%，可能有近20万块电池等待替换。中国方面虽然目前还没有确定隐患电池的具体数量，不过依照中国庞大的市场销量，绝不会比美国市场的占有率少。公司表示，在它的网站至少有四例关于代号为 EN-EL3 的可充电锂离子电池组的电路发生了短路的报道，这些短路的可充电锂离子电池组可能导致过热和融化。
点评：对厂家来说，某种“隐患”只是小问题，但对消费者来说，一次事故就可以决定自己和身边人的选择。
苹果：音乐播放器液晶屏幕一代更比一代软
事件回放：2005年11月14日，外电报道说，美国部分消费者反映，苹果公司新近推出的iPod nano音乐播放器的液晶屏幕在正常使用过程中“太过容易划伤”。由几名消费者组成的团体向加利福尼亚州圣何塞联邦地方法院提起了针对苹果公司的诉讼，称苹果电脑公司在明知道产品有缺陷的情况下，仍然如期推出了其备受关注的iPod nano音乐播放器。这一纠纷还未完结，苹果陆续推出的下一款产品ipod 5又被指责说屏幕比前代产品更软，在非正式的测试中，新款ipod 5可以被轻易用指甲留下划痕。
最初，苹果否认iPod Nano屏幕存在设计缺陷问题。后来，问题升级演变成了对苹果公司的集体诉讼。再后来，苹果给iPod Nano装了一个针织和塑料的白色套子，iPod 5也同样配有一款非常相似的套子。对此苹果公司声称：公司早些时候已经提醒用户配备一个具有保护性的套子。
点评：听下意见和建议，在升级换代时及时改进，不至于招致消费者联合起来集体维权。大品牌就可以我行我素？当然不能。
夏普：液晶电视四天罢工 连换多台仍不能使用
事件回放：北京青年报2005年12月6日报道，消费者徐先生投诉，夏普液晶彩电买大送小，两台电视换了六个还有毛病，厂家拒不承认电视的质量问题，只说环境太差才使电视出现故障。
徐先生在某电器城购买夏普牌26英寸液晶彩电一台（型号26GA4），促销送20英寸夏普液晶彩电一台（型号20B6A）。大彩电送来后第四天发现电视待机状态下不能开机，经夏普售后维修部鉴定属质量问题，即换机一台。第二台大彩电送到后又发现彩电开机时出现半屏竖状彩条，经鉴定后又换机一台，第三台大彩电使用至今。不久夏普公司送来赠送的小液晶彩电，开机后发现有多个频道图像抖动、无颜色，无法正常观看。经夏普售后维修部技术人员来家鉴定，认为属电视质量问题，徐先生同意换机。不久第二台小彩电送到，开机后仍出现上述异常现象。夏普公司驻京办事处派技术人员携带专门仪器上门检测鉴定，用仪器测试后技术人员明确告诉，不是徐先生家电视信号的问题，确实是电视本身的质量问题，决定再次给徐先生换机，并承诺第三台彩电不会再有问题。谁知第三台小彩电送到，开机后还是出现上述问题，无法正常使用。
徐先生当时就提出退机和索赔误工费、精神损失费的要求。夏普公司开始故意拖延时间。夏普公司解释说，主要是由于该消费者家住莲花池小区，与铁路一墙之隔，而导致外界干扰和外界噪声都比较大。
点评：高端彩电的售后维修问题遭到越来越多消费者投诉，因为这些彩电售后服务没有明确的“三包”标准。1995年制定的老“三包”标准是不是合适新产品，目前正在激烈争论。不过国家相关部门表过态：尽管新标准没有出台，但并不能说明生产企业就可以自行其是。按照《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关条款，企业对自己的产品质量售后服务，当然也包括新产品在内，必须对消费者负责。
索尼：缺陷产品轮番曝光 普查瞒报18亿元销售额
事件回放：2005年12月13日，
浙江媒体集中报道了浙江省工商行政管理局叫停索尼6个型号30个批次的数码相机的消息。据了解，这些数码相机均存在成像均匀度、自动曝光不合格等问题。
此前，由于索尼数码相机CCD零部件存在缺陷，就使得索尼数码相机和使用索尼生产的数码相机CCD零部件的佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达以及奥林巴斯等六家厂商的部分数码相机产品出现成像问题。
不久之后的12月24日，北京市首次公布了经济普查中因提供虚假经济普查资料被查处的企业，其中又涉及到索尼。索尼（中国）有限公司经查在“本年应付福利费总额”指标瞒报598万元；在“商品销售总额”指标瞒报18亿元。
点评：2005年可谓索尼的“厄运年”。各类丑闻轮番缠上索尼，让本已被称作“老迈”的索尼更显出暮年之色。其实关键不在于出多少问题，任何知名品牌也不可能不出问题。关键在解决问题的努力和吸取教训的态度。当索尼用心存侥幸的方式回应管理部门和媒体、用傲慢的态度对待维护权利的消费者时，我们只能这么认为：它真的老了。
戴尔：3.5万问题电池存隐患 可能烧毁笔记本
事件回放：2005年12月19日，多家媒体报道称：戴尔公司宣布召回存在安全隐患的笔记本电脑电池。在美国市场为2.2万块，其他市场1.3万块，其中包括中国市场。
随后戴尔公司公关部向媒体记者印证了此事。这次回收的电池主要使用于2004年10月5日到2005年10月13日之间售出的几个型号戴尔笔记本电脑中。使用这批问题电池的笔记本型号分别是：Dell LatitudeD410、D505、D510、D600、D610、D800和D810；Inspiron510M、600M、6000、8600、9200和9300；XPS Generation2；以及Precision M20和M70移动工作站。
大约在一年之前，戴尔也有类似的回收举动。当时戴尔回收了Latitude、Precision和 Inspiron这三个型号笔记本电脑的电源线。
点评：此次问题电池涉及到的戴尔笔记本型号居然多达16种，其中不乏中国消费者熟悉的型号。而且从报道看，一年前戴尔已经出过类似的问题。虽然发现问题及时纠正是好事，但总比不上不出问题。看来以售后服务著称的戴尔在产品质量方面确实应该大大提高。
紫光：经济普查虚报瞒报 两项指标“造假”被罚
事件回放：2005年12月23日，北京市首次公布了经济普查昨天数字，同时提供虚假经济普查资料违法行为的单位也将被进行查处。令人意外的是，一些知名度颇高的国内企业如清华紫光股份有限公司也在被查处之列。该公司在“工业总产值”指标中瞒报2198万元；“工业销售产值”指标虚报5060万元。
北京市有关部门已对350家单位做出了警告并罚款的行政处罚，累计罚款金额达233.7万元。除清华紫光外，其他被处罚的著名品牌企业还包括索尼（中国）有限公司，经查在“本年应付福利费总额”指标瞒报598万元；在“商品销售总额”指标瞒报18亿元等。目前，有关部门对15家虚报瞒报严重的单位进行了相应罚款。
点评：经济普查也要虚报瞒报，而且数额如此巨大，这实在令人搞不懂企业到底在干什么。虽然这不像偷税漏税那么严重，但人们免不了产生怀疑——经济普查你都能造假，那别的事呢？
松下：手机外观包装不合格 “真假难辨”被曝光
事件回放：2005年12月30日，国家工商总局公布了对移动电话质量的监测结果，在外地销售的松下EB-GD88、首爱SM-888两款手机的外观包装不合格，遭到曝光。
国家工商总局对全国7个城市32家经销单位销售的手机进行了质量监测，共抽取70组样品。结果显示，总体质量全部合格，主流渠道销售的移动电话质量总体上较好，仅有2种手机标识违反国家规定，其中在外地销售的首爱SM-888手机没有入网标志，铭牌3C标志为假冒;松下EB-GD88手机标识上的入网证号与外观包装的不一致。
点评：对于外观包装问题，厂商们总会“很务实”地辩解说反正不是质量问题，不影响使用。殊不知这外观包装正是质量的前端保证。外包装不对板，货物真伪都无法证明，何况质量呢？
