11月13日，阿里健康披露“双11”战报。借助新零售战略，今年“双11”开场仅6分钟，天猫医药成交破3亿；7小时05分，天猫医药电商板块整体销售额超越去年“双11”全天，医药电商业务板块增势强劲。同时，线下连锁药房在“双11”当天O2O订单量也比去年有显著提升，客单价同比增幅高达143%。特别值得关注的是，健康消费也呈现新的趋势，医疗美容成交额较去年同比增长520%。
在“颜值经济”的市场需求之下，阿里健康在医疗美容领域所提供的线上预约、线下体验医疗美容服务模式，为公司医疗美容业务板块增色不少。数据显示，今年“双11”期间，阿里健康平台的医疗美容类成交额较去年同比增长520%，玻尿酸、瘦脸针、水光针、双眼皮、瘦腿针成为“双11”美容消费金额最高的五类产品。
孕产服务方面，分娩服务客单价提升也反映了消费升级趋势。截至11月11日中午12点，阿里健康平台孕产服务包的平均客单价超2.3万余元。与此同时，口腔医疗服务中的种植牙也成为消费热点，杭州、苏州、成都超越北上广深，成为买种植牙产品的热门城市。
此外，刚上线的“网红”疫苗预约服务也在“双11”期间受到消费者追捧。据了解，阿里健康已将宫颈癌疫苗在线预约接种服务的范围由原来的41个城市扩大至全国100多个城市的800多家社区卫生服务中心。在新增城市中，既包括了北京、上海、广州、深圳、杭州等一线城市，也包括武汉、长沙、太原等省会城市。在“双11”期间，广东、江苏、浙江、北京、上海等10个城市的预约疫苗接种服务增量明显。
除医疗美容板块之外，阿里健康的线下药房同样借力新零售战略在“双11”期间表现亮眼，这主要受益于阿里健康此前发起的“中国医药O2O先锋联盟”。
据阿里健康负责人介绍，11月10日至11日，北京、上海、广州、深圳、武汉等近80个城市的O2O先锋联盟合作药房实现了线上线下深度融合，提供手淘搜索、线上下单、线下药房1小时送健康上门的服务，保障了迫切性用药需求。
医药O2O先锋联盟主席、甘肃德生堂连锁和北京111连锁董事长龙岩坦言：“随着商业模式演进和用户购药环境变化，用户媒介触点逐渐多样化和碎片化。今年‘双11’，顾客线上下单，线下享受熬胶服务，增加了门店客流，给门店带来新增长机遇。联盟会员的战绩，已初步展现新零售带给行业的变革。”
