我省旅游市场秩序整治已有5个月,省旅发委昨日通报了20起近期典型涉旅案件查处和A级景区暗访及处理情况。8月下旬,省旅游景区质量等级评定委员会对6个州市的21家景区,对照A级景区质量等级标准各项要求和游客投诉突出反映的问题线索,以暗访形式进行了检查。经省旅游景区质量等级评定委员会研究决定,对被暗访复核检查的19家景区进行处理,其中取消旅游景区等级资质8家,给予严重警告或警告7家,责令限期整改4家。

景区处理

被取消4A级资质的景区

昆明螺蛳湾国际商贸城景区

德宏瑞丽莫里热带雨林景区

被取消3A级资质的景区

云南省紫云青鸟国际珠宝文化旅游区

西双版纳打洛独树成林景区

德宏样样好翡翠文化产业园

德宏芒市珠宝小镇

丽江拉市海湿地公园景区

迪庆纳帕海景区

被严重警告的景区

昆明官渡古镇景区

西双版纳热带花卉园

西双版纳勐泐大佛寺景区

丽江观音峡4A级景区

大理市大禧城文化旅游区3A级景区

迪庆香巴拉藏文化博物馆2A级景区

(限期6个月整改)

被警告的景区

迪庆虎跳峡4A级景区

(限期6个月整改)

责令限期整改的景区

昆明世博园旅游区5A级景区

昆明七彩云南景区

大理银都水乡新华村景区

丽江束河古镇景区4A级景区

(限期6个月整改)

主要存在问题

●游览内容缺失、游览服务设施不完善、旅游标识不准确、不充足

●景区交通管理混乱、有安全隐患、停车场存在黑车揽客

●旅游咨询、投诉、救援电话不明确、公共卫生差、设施老化

●游客中心多项功能缺失、无人值守

●个别旅游厕所还收费、占道经营、管理混乱等

部分案例

指定购物

大理市途游旅行社有限公司在组织接待一日游旅游团队过程中,导游借团队用餐名义,带团进入位于喜洲镇桥鑫园餐厅内的龙封国玉珠宝店进行购物活动。对该旅行社作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。

不合理低价游

西双版纳众祥旅行社有限公司在经营“中缅边境风情文化游”线路产品接待团队时,以不合理的低价组织旅游活动。对该旅行社作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。

未签旅游合同

丽江招商旅行社在接待团队过程中存在不签订旅游合同,行程中不安排导游等不规范行为。对丽江招商旅行社作出罚款10万元的行政处罚。

虚假宣传误导消费者

7月10日,丽江市工商局旅游执法支队执法人员检查丽江乐亦健生物科技有限公司时发现,该公司向消费者发放宣传螺旋藻具有治疗疾病功效的宣传资料,同时培训销售人员将仅仅是食品的螺旋藻夸大宣传为“神药”。对当事人作出罚款50万元、吊销营业执照的行政处罚。

游客殴打旅游辅警

游客岳某某等人在玉龙雪山冰川公园索道下部站插队乘坐景区大巴车,执勤辅警马某某、曹某上前进行劝阻,但岳某某等人不听劝阻强行插队上车,辅警马某某在阻止岳某某强行上车的过程中,岳某某与旅游辅警马某某发生拉扯,后岳某某对马某某进行殴打,致使马某某腹部及面部不同程度受伤。公安局决定给予岳某某行政拘留7日并处罚款200元的处罚。

(20起典型涉旅案件详情,见本报新闻客户端)本报记者 张芳

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查处涉旅刑案354起

针对云南旅游市场治安秩序现状,全省公安机关组建联合督导检查组,深入旅游景区联合督导检查。今年来,全省共检查行业场所11131处,发现安全隐患28296个,下发整改通知书1535份,对381家违规场所进行了处罚;参与行政联合执法891次,调解旅游纠纷1612起;严厉打击欺客宰客、价格欺诈、强迫交易、“药托”、“酒托”、“黑导游”等涉旅突出治安问题。近半年来,查处涉旅刑事案件354起,刑事拘留120人,办理治安案件789起,行政拘留129人,罚款714人。本报记者 何瑾