体验消费 搅动数码家电卖场
虽然是炎热盛夏，可暑期里众多学子们也耐不住家中“寂寞”，纷纷转战于各类家电卖场，手机、随身听、相机等数码产品也随之销售火爆起来，尤其是各类商家提供的体验区周末里更是热闹非凡，相比以往的橱窗式销售，如今的各类体验式消费已牢牢抓住消费者的心。
互动式体验受热捧
如今有不少厂商都会在电脑城开设一些产品体验专区，或是在品牌专卖店提供产品展示服务，让消费者可以近距离接触产品。例如过去常常被锁在玻璃柜里的数码相机等产品，现在不少商家都全开放式摆出来销售，有的甚至可以让顾客现场打印照片；想了解MP3的功能，可直接从店方提供的电脑上下载歌曲试听效果等等，这种互动式的消费体验着实为产品的销售增添了不少“形象分”，也让消费者购买时更加心里有底。周末记者在赛格电脑城碰到了选购电脑的齐女士，她首先被联想电脑的体验专区吸引了过去，随后在亲自体验了几款机型后当即就选择了一款合适的，立刻让销售人员开了付款单。赛格电脑城尼康专柜李经理告诉记者，像相机这类数码产品，由于产品更新换代很快，专业性强，消费者往往更依赖于现场演示与讲解，很多消费者都是到现场来实地操作感受产品的性能然后决定是否购买。
性能丰富才能“互动出彩”
实际上，体验式消费现今已并不是新鲜事物了，其早被各大家电卖场的商家运用在销售上，新概念的产品展示让消费者更容易产生亲切感和购买欲望。苏宁电器数码家电区的销售主管刘经理对记者谈到，在众多产品的体验区中，数码、家电等功能丰富的产品比较受欢迎，特别是一些刚刚上市的新机型，或是平时家居不常用到的高档专业产品等都成为了人们体验的重点。而商家们也是各尽所能，除了展示一些卖得最好的机型外，常常把最新、最酷的产品通通展示出来供顾客体验试用，期望吸引更多消费者眼球。
体验消费期待专业化
随着家电市场竞争的加剧，售后服务越来越成为家电市场制胜的重要手段。在商品同质化和品牌普及化的今天，传统的简单服务已不能满足于市场的发展，更需要的是能够满足消费者的体验式消费需求，所以，这种互动体验就有了市场。据了解，，目前一些中等发达城市的体验方式也多限于临时的品牌服务，这种体验大多缺乏延续性，有些产品也得不到最及时的更新换代，所以这类体验区大多沦为某些新产品一时的宣传展示场所，消费者也得不到很好的服务和消费指南，因而专业化的体验消费就显得尤为重要。如今，在北京、上海等城市已经出现了较为专业化的的体验式消费场所，诸如一些品牌商家的专门体验馆，在形式上虽然和传统的销售门店相同，但其功能和作用都得到了极大的扩展，重在向消费者传达与推广数码产品的相关应用知识。可以想见，体验式消费之路似乎还任重而道远，但这股由市场掀起的体验式消费风潮，必将成为新一代家电数码卖场新潮流！ 记者 王卉
对此文章发表评论
