按照国家税务总局关于降低社会保险费工作要求，国家税务总局海南省税务局联合海南省人力资源和社会保障厅，目前已正式实现“12366”纳税服务热线与“12333”人力资源社会保障热线就社会保险费业务一键呼转，将社保政策和征管措施的咨询无缝对接，为咨询人提供更便捷、更高效的社保费咨询服务。

为尽快落实好呼转工作，省税务局与省人力资源和社会保障厅瞄准任务节点，密切协调配合，进行了系统呼转测试、规范服务用语、人员上线培训等一系列准备工作，保障了一键呼转的顺利实施。4月9日，“12366”纳税服务热线与“12333”人力资源社会保障热线正式实施一键呼转。

据省税务局有关部门负责人介绍，缴费人拨打12366和12333任一电话可同时咨询社保费政策和征管措施问题，简单问题双方座席人员代为回答，复杂问题座席直接呼转，缴费人无需再次拨打电话。

“以前咨询社保费政策和征收问题，需要拨打两个电话，现在只需要拨打一个电话就可以解决问题，真的是太方便了”。刚刚享受了呼转服务的纳税人表示。

实施一键呼转以来，双方共呼转话务120多通，切实消除了缴费人社保业务的咨询壁垒，切实提高了缴费人的体验感和满意度。（代为 曲易伸）