西部网讯（陕西广播电视台《新视界》）随着人们生活水平日益提高，休闲旅游已经成为了人们日常生活的一部分。而旅游景点的品质、秩序、还有规范就成为了大伙儿关注的焦点。西安作为一个大型旅游城市，在今年的旅游市场上又做的怎么样呢？
十元逛遍曲江多景区？
西安由于其悠久的历史沉积和文化底蕴，被全国乃至世界的游客作为理想的旅游圣地。大雁塔、兵马俑、华清池也成为了西安的一张张名片，向来自世界各地的游客讲述着西安的故事。在西安这样的城市旅游本该是一件惬意的事，但在这些知名景点的周边，总有一些人变着法的打着游客钱包的主意。这些人是谁？游客在旅游过程中，问题又出现在哪些方面？为了搞清楚这些问题，记者的调查，就从陕西省消费者协会开始。
陕西省消费者协会投诉部主任郭玲：“2016年根据我们（陕西）省消协的全省消费者投诉统计分析显示上半年的旅游方面投诉是105件，占到百分之二点三四，与同期2015年服务类的投诉比来看上升的趋势是比较明显的，比较典型和集中的消费侵权行为，主要集中在旅行社强迫购物，还有自由行中的购物欺诈，天价宰客的现象比较突出。”
早在2013年，中央电视台《东方时空》栏目就以《陕西临潼一日游乱象调查》为题，做过一次深入的暗访调查。而陕西本地媒体也曾多次曝光过旅游景点周边的乱象。作为回应，历年旅游旺季，陕西省旅游局等相关部门也出台过若干政策，并进行了多次联合执法检查。经过整治，今年景区周边的情况又如何呢？为了了解情况，记者从西安的标志性景区大雁塔入手，实地感受一次散客的旅游体验。
几个头戴遮阳帽，打着太阳伞的中年女子不断往来于景区附近，与路过的游客搭话。见记者想要进入景区，其中的一名女子热情的迎了上来。
拉客女子：“到我们南边去嘛，南边有王宝钏的寒窑，骑马打仗的李世民，开元广场，唐朝的城墙。”
只要花10元钱就可以坐观光车游遍周边四个景点，初来乍到的游客很难不被这样的推荐所吸引。那么，这些人是谁？所谓的旅游观光车是否安全？价格又为何会如此便宜呢？
拉客女子：“10块钱带你们把景点都一转，然后一讲解，我们领个汽油票，免费参观玉雕场，我们要在这领宣传费。
记者：“是不是要买东西？”
拉客女子：“你想买就买，不想买我们不强迫，喜欢了你就买，不喜欢你就不买。”
领宣传费，看来这些人只是为了卖吆喝。但实情真是这样吗？为了搞清楚其中的猫腻，记者决定跟随这些人走一趟，一探究竟。但当记者刚刚表示同意上车，意想不到的事情发生了。
拉客女子：“去，让他跟你去 10块钱，带娃转一圈，（因为）我的车走了嘛。”
这些人似乎并非单兵作战， 因为没车，记者被转手交给了另一个中年女子。在协调之后，一名中年男子驾驶一辆小车缓缓驶来。这趟旅游就此开始。
观光车司机：“咱们就顺着曲江的景区转，一共有五六个景点。”
据男子介绍，这趟的路线就是顺着曲江景区游览，几个知名景点都在路边，如果想拍照或是下车游览他们会在路边等候。为了让游客信服，这名司机开始自报家门。
观光车司机：“我们这个车就是宣传曲江的，还有就是给蓝田县宣传玉石文化，主要是挣宣传费。宣传车就给我们宣传费，一个就是曲江区给的补贴，一个是景点的补贴，一个是陕西省特产蓝田玉（商家）的补贴。”
有了政府和商家的共同补贴，所以才会有如此低价的旅游费用。按照这名男子的说法，这些都是政府和商家共同赞助的结果，他们只是负责宣传陕西旅游文化，事情真如这名男子所说吗？在此次过程中，记者又能体验到怎样的旅游文化呢？
记者：“这个是刚才说的李世民雕像吗？”
观光车司机：“对，没啥意思，就是个雕像。”
观光车司机：“这个就是曲江寒窑，没啥意思，基本上没啥人进去。这地方就没啥意思，就是坐个车，走一圈，感受一下文化历史，没必要下去转。”
曲江文化景区，作为西安市旅游景区的典范，被评为国家5A级景区。其中包括大雁塔、大唐芙蓉园、唐城墙遗址公园等多个景点。每一个景点都蕴含着深厚的文化底蕴与不同凡响的历史背景。但在这名男子口中，这些景点根本没必要去看。这种说法，似乎与在大雁塔广场招揽游客时的宣传大相径庭。那么在他们眼中，哪里才是值得游客去的地方呢？
观光车司机：“现在就带你们去玉石场。”
记者：“我们不想买，不去了吧。”
观光车司机：“这跟你们去不去没关系，我们是要去了签到领油卡，你不去不给我们油。”
旅游景点的粗略介绍，走马观花的坐车游览，这极易导致游客曲解西安深厚的历史文化，更不要谈什么旅游体验。随着车辆的前行，记者被拉出了曲江景区，试想如果车上坐的是一个外地游客，面对人生地不熟的近况，也只能硬着头皮继续游览。而接下来，10元游曲江的真正目的地出现了。为了让游客放心，也为了安抚游客情绪，这名开车的男子开始了自己的宣传推荐。
“蓝田玉就是保健为主，都是在43度温泉里边长出来的玉石，里边含的矿石成分是最多的，对身体特别好。你看上玉石的话觉得贵，给我说，我在给店里说，给你便宜。你放心没假货，这都是人家厂家自己的厂子，关键是还有质保。”
说着，车辆便驶入了一家规模不小的厂子。记者观察到，院内多是像记者一样被车送到这里参观的人。在将游客拉到厂内后，这些司机便会去门口柜台上签名登记。而游客则被领进厂内进行参观。在游客进入售卖区后，司机便不见了踪影，取而代之的是售货员天花乱坠的轮番推荐。
游客被带玉器店 要如何脱身？
先是对景点推荐的天花乱坠，再用低价诱惑，紧接着走马观花的游览景区，最后将游客带到了玉器店便消失不见，游客在玉器店内又会有怎样的经历呢？记者又将如何脱身呢？
在经历了招揽游客时对景点的向往与实际游览时一无所获的体验后，参加10元游曲江的游客便会被拉到类似这样的玉器厂。由于人生地不熟，司机又消失不见，不管你愿不愿意，游客往往只得听从售货员的讲解与推荐，对玉器店进行参观。一进入售货区一副热闹的景象映入眼帘。
售货区分了几个部分，售卖的玉制品的价格也从几百元到上万元不等。但在售货员口中，这里的东西那都是物美价廉。
售货员：“给你推荐经济实惠的，不是说便宜（就行），你要带给家人带养生玉，让你买上块石头没有任何保健作用，你还不如不买。”
据售货员介绍，这里的商品全部都是蓝田玉制品。不但高端大气上档次，而且还具有很多保健功效。在这里买玉可谓是选对了地方。
记者：“咱这是直接厂里送的货吗？”
售货员：“对，咱都是自己有矿，自己挖自己做。”
顾客如果经不住推销员的推销，便会选择一些低价的玉制品购买。如果有人因为种种原因对玉的真假产生怀疑，这里的售货员还有一套说辞，正等着质疑玉制品真假的游客。
售货员：“都是在厂家买，都是有售后的，不是卖你一个人呢，白纸黑字写的很清楚，有地址有电话，如果是假货不会给你三年有售后有质保的。”
售货员说，这里很多商品都有回头客，而且销量非常好。如果购买后发生什么损坏或是不满意，都是可以找到厂子售后的。也许是由于“蓝天日暖玉升烟”的名号，也或许是看着这里销售售后齐全的服务。游客在经历了几番推荐后，多多少少都会带上一两件。为了取样，记者以一百元的价格购买了一个手镯。见记者已经购买商品，开车男子再次出现叫记者上车，原本以为这趟并不愉快的游览在购物后会有所改善，但事实却并非如此。
记者：“还有什么景点？”
游览车司机：“咱还有个场你们得逛。”
记者：“咱不去了吧。”
游览车司机：“不行，这个必须要去的，不去的话我们领不了油票。”
与正规景点的走马观花完全不同，开车男子告诉记者就算此刻不想继续游览，想要回到大雁塔广场，也必须再逛一个玉器厂游览才能结束。也许是看到记者有些不悦，开车男子的态度也发生了转变，而且不再对景点进行介绍。甚至对乘客的行为也有了新的要求。
也不能太快，最少要待够十分钟左右，你进去买，买了走也可以啊，你又没买，你一进去就走，人家就不给油的。
在此次游览后，游客对于西安景点基本上一无所知，所谓的曲江宣传车不但没有起到任何宣传作用，还在抹黑着西安旅游的形象。游客在他们眼中无异于赚钱的工具。然而事情远没有油票那么简单，几经打听后，开车男子终于吐露了实情。
他这里最低就是100元，整个店里面就没有低于100的东西。
我们都有积分，你们买100块我们积1分，1分算一块钱。昨天那个就买了六七千，第二回拉的人又买了两三千，前两天来了一个买了五万多。
除了每个玉器厂给他们的5升油票外，每完成一趟10元游曲江的游览路线，这些招揽游客的人多多少少还会有些积分拿，100元换取一分，一分换取一块钱，按照开车男子的说法，一般游客都会有几千元的消费，好的时候甚至几万元，那一天几趟下来，他们的收入就相当可观了。
记者：“这都是你们的车吗？”
游览车司机：“对，都是我们的，我们大概有150多辆车吧。”
车辆进出，柜台签到，每个玉器厂内的场景都基本相同。完成了对两个玉器厂的游览后，记者终于回到了大雁塔广场，然而除了100元购得了一个玉镯外，对于西安的旅游景点与文化，似乎依旧一无所知。那么从玉器厂购得的玉器能算是西安旅游的收获吗？这只手镯真的像开车男子与售货员所说的那么传神吗？
游遍景点实为套路 乱象如何根治？
唐代诗人李商隐的一句“蓝田日暖玉生烟”令陕西的蓝田美玉名扬天下。身为中国四大名 玉，蓝田玉以其坚硬，光泽强，透度高被世人熟知。对于外地游客而言，来西安游览之后，能带一块蓝田玉回家送给亲朋好友以表心意成了一个不错的选择。正是由于这样的需求，才使得本地商家看到了蓝田玉的巨大商业价值。弘扬本地特色，宣传当地文化本无可厚非。但类似记者购买到的这个玉镯真的是蓝田玉吗？玉厂内的售货员信誓旦旦，但记者还是决定拿着这只玉镯到陕西地质矿产研究所珠宝鉴定中心一探究竟。在进行权威的鉴定之后，鉴定结果令人大跌眼镜。
中国地质调查局西安地质调查中心珠宝鉴定师：“经过初步鉴定这个镯子是为大理石玉的，而蓝田玉是属于蛇纹石化的大理岩，这个镯子中并不含有蛇纹石，所以它并不是蓝田玉。”
以次充好，以假乱真。这一趟下来，且不说没有任何关于西安的旅游体验，连唯一买到的蓝田玉也是彻彻底底的假货。回想整个游览过程，欺诈游客的团伙，其实运用的无非还是这几个套路。
一、热情招揽，低价诱惑。 先以导游或宣传员的身份向游客介绍周边情况，再开出低价诱惑游客游览。
二、免费景点一笔带过，真正景点闭口不提。以曲江景区为例，大唐不夜城、唐城墙遗址公园等不需要买票的景点沿途给游客点到即止，而类似大唐芙蓉园、大雁塔、王宝钏寒窑等真正体现西安旅游文化的地方或是抹黑或是绝口不提，以免游客提出参观要求。
三、极力推荐劣质产品，联合商家促成交易。抓住了游客想要带一些特产回家的心理，配合厂商以次充好，以假乱真，表面上帮游客要到最低价格，实际上却与厂家一起赚了黑心钱。
陕西省消费者协会投诉部主任郭玲：“首先就是零付团费和低价团 ，一定要谨慎对待。因为像这种团很难保障服务质量，还容易引起侵权事件的发生，消费者还是要注重自身权益的维护。如果在这些方面出现权益被侵害，要及时地留存证据向消协和旅游主管部门以及相关部门及时投诉。”
西安拥有着得天独厚的旅游资源，旅游也成为了西安的支柱产业之一。但类似这样欺诈游客的现象，却足以让每一个心系西安的人心痛。从2013年央视曝光以来，经历了三年多的时间，这样的行为依然存在，那么这些问题的根源又在哪儿呢？
社科院旅游研究中心主任：“对于（类似这样的）玉器店，我们屡打不禁，这样的玉器店还能生存，像这样的不良商家就应该把它彻底取缔，所以旅游局、执法局、包括工商局，还有地方景区的监管要联盟起来，互相沟通。再一个是网站也好，或者是公开的媒体宣传时，对知名景点进行进一步宣传，对不良的假景区或者免费景区进行宣传，让游客在游览之前有个了解和防范，其次如果（游客）上当了，让游客(可以）迅速投诉，迅速理赔，这样子的话我们就能把我们的（旅游）环境净化一点。”
